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保安人员的基本服务标准

来源:www.atbafw.com发表时间:2019-09-05

“机智勇敢的保安员”、“热情周到的服务员”、“技术娴熟的消防员”的有机统一体就是我们保安员的服务标准。




基本服务规则:

1、在客人活动场所禁止干私人事情;
2、上班前、工作中不允许喝酒,吃有刺激性气味的食物;
3、工作时不扎堆闲聊;
4、在客人活动场所不得跑步,坚持“说话轻,行走轻,操作轻”;
5、任何时候在客人活动场所禁止不雅行为;
6、工作中做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”;
7、笑容永驻脸上;
8、保持服装整洁,仪表大方,头脑清醒;
9、态度温和有礼,做事有始有终;
10、接听电话用语规范,语气柔和;
11、不与客人乱开玩笑;
12、善于观察客人需求;
13、当客人投诉时不可好胜争辩;
14、不要边操作边和客人说话,心不在焉。




(文章来源于网络)




  

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