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蒿子港分理处保安优质服务获称赞

来源:www.atbafw.com发表时间:2017-04-16

3月28日上午10点,常德农业银行鼎城蒿子港分理处保安杨明德在大厅巡检时发现客户遗留的手机,当客户匆忙赶来领取到手机时,大力表扬了杨明德的为人品德,称赞了蒿子港分理处的周到服务。

由于最近客户增加,业务量提升,三月末的大厅里依旧人来人往,杨明德在维护大厅秩序的同时细心巡检自助设备。在巡查到自助银行服务区时,发现ATM机上有一部遗留的手机。杨明德立马高声呼唤身边客户有没有财务遗失,周围客户纷纷摇头。杨明德马上向当班主管郭亮汇报,并将手机登记在册。半个钟头后,有客户匆匆赶来,在大厅着急的寻找着什么。

杨明德上前询问,客户说手机丢了,现在急着用,因为里面有重要短信。杨明德便将他领至郭主管处,详细询问了客户遗失手机的型号、大小、手机号码等信息,见客户都回答正确,便将手机归还给客户。客户表示自己有一笔重要的转账到账短信需要确认,手机遗失给他带来麻烦,非常感谢保安师傅和工作人员拾金不昧。在归还手机时,郭亮顺道询问客户到账的这笔款项是否有安排,客户表示自己准备存定期,于是将他引至柜台区域,给客户推荐适合他的理财模式,最终成功营销30万的大额存单。


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